L'approche par la résolution de problème

Quel lien entre la résolution de problème et la recherche scientifique ?

Une recherche est un processus systématique de collecte et d'analyse de données empiriques visant à résoudre un problème de recherche particulier. L'approche par la résolution de problème, qui consiste à clarifier le problème, générer des idées, développer une solution et l'exécuter, offre un cadre structuré pour aborder les défis complexes et multidimensionnels inhérents à cette question. En sciences humaines, où les problématiques sont souvent caractérisées par leur complexité et leur interdépendance, cette démarche permet d'appréhender le problème dans sa globalité, tout en tenant compte des spécificités du contexte et des individus concernés.

Le TFE est donc un problème à résoudre en suivant une méthode scientifique !

Un problème de recherche à résoudre

Pour notre exemple des jeunes violents en SRG, il y a…

• ce qu'on a : un climat d'unité de vie tendu ;
• ce qu'on désire (un ou des buts) : un climat d'unité de vie plus détendu ;
• l'obstacle à franchir : les comportements violents.

Les étapes de la résolution de problème

Deux approches se combinent : la résolution de problème et la démarche de recherche en sciences. Néanmoins, compte tenu des caractéristiques et de la nature du métier de l'éducateur spécialisé en accompagnement psycho-éducatif, nous allons voir plus loin que toutes les possibilités des recherches en sciences ne seront pas applicables dans le cadre de votre TFE.

1. Clarifier le problème

   Cette étape consiste à définir le but, recueillir des données et identifier le défi. Il est important de ne pas confondre le vrai problème avec ses symptômes.

   • Définir le problème.
   • Analyser le problème, déterminer les éléments qui le constituent : ce qu'on a, ce qu'on désire, ce qui fait obstacle.
   • Essayer de remonter aux causes du problème pour trouver comment surmonter l'obstacle.

2. Chercher la solution au problème

   Cette étape consiste à générer des idées et à établir un éventail d'actions ou d'interventions possibles sans les évaluer. Il faut envisager plusieurs solutions, puis en choisir une ou plusieurs, mais pas trop, au risque de vous perdre et de ne pas pouvoir établir de preuve tangible.

3. Développer la solution

   Cette étape consiste à analyser les idées, à choisir la meilleure, puis à développer une solution. Formulez la question et l'hypothèse (solution présumée au problème de recherche). Choisissez les instruments et définissez le plan d'expérience.

4. Exécuter la solution

   Cette étape consiste à mettre en œuvre la solution en déplaçant l'idée de votre tête à votre environnement. On va exécuter la ou les solutions, puis procéder aux observations, à l'expérimentation ou aux autres formes d'enquête prévues.

5. Évaluer la solution

   Est-ce que la ou les solutions fonctionnent ?

   • Consignez les résultats.
   • Analysez les résultats.
   • Interprétez les résultats.

Un exemple concret

Appliquons la démarche de résolution de problèmes à la question : « Comment améliorer l'autonomie des jeunes placés en SRG dans la consommation et l'influence raisonnée des réseaux sociaux ? » Voici comment cela pourrait se dérouler :

1. Clarifier : la première étape consiste à définir clairement le problème. Dans ce cas, le but est d'améliorer l'autonomie des jeunes placés en SRG dans la consommation et l'influence raisonnée des réseaux sociaux. Les obstacles pourraient être le manque de connaissances sur les réseaux sociaux, l'absence d'encadrement approprié, la dépendance aux réseaux sociaux, etc. Il est important de recueillir des données sur ces jeunes, leurs habitudes de consommation des réseaux sociaux, leurs comportements, leurs besoins, etc.
2. Chercher : cette étape consiste à générer des idées pour surmonter les obstacles identifiés. Cela pourrait inclure des ateliers éducatifs sur l'utilisation sûre et responsable des réseaux sociaux, des séances de mentorat, l'élaboration de programmes de sensibilisation, l'instauration de limites d'utilisation des réseaux sociaux, etc. Il est important de ne pas évaluer ces idées à ce stade, mais simplement de les générer.
3. Développer : une fois que vous avez une liste d'idées, il est temps de les analyser et de choisir la meilleure. Cela pourrait impliquer de consulter des experts, de faire des recherches supplémentaires, de tenir compte des ressources disponibles, etc. Une fois que vous avez choisi la meilleure idée, vous pouvez développer un plan pour la mettre en œuvre.
4. Exécuter : enfin, il est temps de mettre en œuvre la solution. Cela pourrait signifier lancer un programme pilote, organiser des ateliers, mettre en place des séances de mentorat, etc. Il est important de suivre et d'évaluer l'efficacité de la solution pour pouvoir l'ajuster si nécessaire.